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# Guide Visuary

Visuary vous permet de réaliser vos relevés, récupérer vos métrés en quelques minutes grâce au LiDAR, puis de modifier le plan, visualiser le projet en 3D et partager votre proposition rapidement.

Des tutoriels, articles et vidéos vous permettant d'optimiser votre travail et votre prise en main de Visuary.

## Par où commencer ?

<table data-card-size="large" data-view="cards"><thead><tr><th align="center"></th><th align="center"></th><th data-hidden data-card-cover data-type="image">Cover image</th><th data-hidden></th><th data-hidden data-card-target data-type="content-ref"></th></tr></thead><tbody><tr><td align="center"><strong>Relevés et Métré</strong> </td><td align="center">De la capture à l'export du métré en 5 minutes</td><td data-object-fit="cover"><a href="/files/XX9mK1GvgiGPYC47nwD6">/files/XX9mK1GvgiGPYC47nwD6</a></td><td></td><td><a href="/pages/niKK5dQ0K0im0Hvo3KGL">/pages/niKK5dQ0K0im0Hvo3KGL</a></td></tr><tr><td align="center"><strong>Du relevé à la proposition de rénovation</strong></td><td align="center">De la capture à la présentation client, tout en un</td><td data-object-fit="cover"><a href="/files/i54ZJ8puijfirL8lPQgZ">/files/i54ZJ8puijfirL8lPQgZ</a></td><td></td><td><a href="/pages/FLmy7K93yLs9iHjDyg3F">/pages/FLmy7K93yLs9iHjDyg3F</a></td></tr><tr><td align="center"><strong>Reproduire un plan à partir d'une référence</strong> </td><td align="center">Reproduire un plan en JPG ou PNG en un plan modifiable</td><td><a href="/files/Wqu1FjUBRf6amUFnoUl3">/files/Wqu1FjUBRf6amUFnoUl3</a></td><td></td><td><a href="/pages/1bJD6MwKCaVkQpPJVhVS">/pages/1bJD6MwKCaVkQpPJVhVS</a></td></tr></tbody></table>

## Selon votre métier

<table data-view="cards"><thead><tr><th align="center"></th><th></th><th data-hidden data-card-target data-type="content-ref"></th><th data-hidden data-card-cover data-type="image">Cover image</th></tr></thead><tbody><tr><td align="center"><h4><strong>Diagnostic / Audit</strong></h4></td><td>Plan, photos repérées et surfaces déperditives </td><td><a href="/pages/pD4EC9hBSsvcjA1p3I7L">/pages/pD4EC9hBSsvcjA1p3I7L</a></td><td><a href="/files/dPYNKTFsUKkNO35sfq3F">/files/dPYNKTFsUKkNO35sfq3F</a></td></tr><tr><td align="center"><h4><strong>Peinture</strong> </h4></td><td>Surfaces des murs, plafonds et linéaires de tableaux et plinthes</td><td><a href="/pages/djnieUJ1is3o1h7WpZGI">/pages/djnieUJ1is3o1h7WpZGI</a></td><td><a href="/files/mVevyD4iZSCuxkZyEN2t">/files/mVevyD4iZSCuxkZyEN2t</a></td></tr><tr><td align="center"><h4>Parquetage</h4></td><td>Surfaces, linéaires en quelques minutes : sol, plinthes.</td><td><a href="/pages/VaYhAHhh1nBgmsFL1vHq">/pages/VaYhAHhh1nBgmsFL1vHq</a></td><td><a href="/files/iw4nkFRZSK8ZamkSGZwy">/files/iw4nkFRZSK8ZamkSGZwy</a></td></tr><tr><td align="center"><h4>C<strong>arrelage</strong></h4></td><td>Surfaces et linéaires en quelques minutes : sol, faïence, plinthes.</td><td><a href="/pages/ZEpUYPJjQ6fOmHiO4D1o">/pages/ZEpUYPJjQ6fOmHiO4D1o</a></td><td><a href="/files/fEF5NuyCzzMF9Txvh8A0">/files/fEF5NuyCzzMF9Txvh8A0</a></td></tr></tbody></table>

## Contacter le support&#x20;

{% hint style="success" %}

### Comment nous contacter&#x20;

Le chat est disponible pour échanger avec notre équipe en direct, du lundi au vendredi de 9h30 à 17h30, sur toutes les pages de la plateforme. Cliquez sur cette icône.  <img src="/files/LtS7Em0xbYxfHMCMMtEx" alt="" data-size="line">\
\
Vous pouvez également nous laisser un message au **07 45 88 35 01** en nous précisant votre demande — nous vous rappellerons rapidement. **Ce numéro est également disponible sur WhatsApp.**
{% endhint %}

#### ![](/files/bS5dVqmcBVyq93nrnzTi)Questions fréquentes

<details>

<summary>Quels appareils sont compatibles avec la Capture Visuary ?</summary>

Visuary fonctionne sur iPhone Pro à partir de l'iPhone 12 Pro, et sur iPad Pro à partir du modèle 2020. Ces appareils sont équipés du capteur LiDAR nécessaire à la capture. La consultation et l'édition du plan sont disponibles sur tous les navigateurs (ordinateur, tablette, smartphone).

<a href="/pages/vDoPs9U7McrZq7W1HxRI#consulter-ici-la-liste-exhaustive-des-appareils-compatibles" class="button primary">Voir la liste des appareils compatibles</a>

</details>

<details>

<summary>Visuary fonctionne-t-il sur Android ?</summary>

Non, la capture LiDAR n'est disponible que sur iPhone Pro et iPad Pro. \
Toutefois, le [**dessin de plan** ](/le-plan/les-murs.md)et la consultation du [**plan partagé**](/le-partage-et-export/le-partage.md) par lien est accessible depuis n'importe quel appareil.

<a href="/pages/1bJD6MwKCaVkQpPJVhVS" class="button primary">En savoir plus sur le dessin de plan</a>

</details>

<details>

<summary>Le relevé réalisé avec la Capture Visuary est-il précis ?</summary>

La capture Visuary offre une précision des mesures de 98 %. Pour obtenir les résultats les plus fiables, il est essentiel de respecter les bonnes pratiques de capture tout au long du scan.

<a href="/pages/G8xsVVZ1Q4lYzm0wS88j" class="button primary">Voir les bonnes pratiques</a>

</details>

<details>

<summary>Quel abonnement choisir ?</summary>

L’abonnement [**Essentiel**](/parametres-et-abonnements/abonnements-et-facturation.md#labonnement-essentiel) permet de réaliser vos relevés et métrés tandis que l'abonnement [**Integral**](/parametres-et-abonnements/abonnements-et-facturation.md#labonnement-integral) comprend le chiffrage, la création de Dossier commercial PDF et des outils avancés pour gérer vos projets de A à Z.

<a href="https://visuary.com/fr/contact-renovation/" class="button primary">Demander conseil à notre équipe</a>

</details>

<details>

<summary>Puis-je faire un relevé sans être connecté à internet ?</summary>

Oui, il est possible de faire un relevé avec la Capture en étant hors-ligne. En revanche, une connexion internet est nécessaire pour sauvegarder la capture et générer le plan.

<a href="/pages/G8xsVVZ1Q4lYzm0wS88j#disposez-dune-connexion-internet-stable-ou-activer-le-mode-avion" class="button primary">Faire une capture hors-ligne</a>

</details>

<details>

<summary>Comment retrouver une capture ?</summary>

Ouvrez l’application Visuary > cliquez sur **Nouveau projet** > **Capturer le logement** > **Continuer la capture précédente** > Sélectionnez la capture que vous souhaitez sauvegarder : Vous devriez alors voir apparaître l’ensemble des zones scannées lors de votre dernière capture.

Pour enregistrer définitivement cette capture, cliquez sur **Finaliser la capture**, puis sur **Sauvegarder et importer**.\
Si votre capture comporte des rampants, pensez à cocher l’option « Activer l’import des rampants » avant de procéder à l’import.

<mark style="background-color:orange;">À noter : Cette manipulation fonctionne seulement pour les cinq dernières captures effectuées, car celles-ci sont conservées localement sur votre appareil.</mark>

<a href="/pages/vDoPs9U7McrZq7W1HxRI" class="button primary">En savoir plus sur la capture</a>

</details>

<details>

<summary>J'ai partagé un plan, mais il ne s'ouvre pas que faire ?</summary>

Vérifiez que le lien de partage est bien actif depuis votre projet (3 petits points → Partager → lien activé et permissions accordés).\
Si le problème persiste, votre client peut essayer d'ouvrir le lien depuis un autre navigateur ou désactiver son bloqueur de publicités.\
\ <a href="/pages/tEWBVERKVhv8JmknIwo4" class="button primary">En savoir plus sur le partage</a>

</details>

<details>

<summary>Où récupérer les factures de mon abonnement ?</summary>

Pour accéder à vos factures connectez vous à Visuary depuis un navigateur web et cliquez sur "**Abonnements**" à gauche de l'écran puis > "**Gérer mon abonnement**" : faites défiler la page jusqu’en bas pour retrouver votre historique de facturation.\
\
Si l'abonnement a été souscrit depuis l'application mobile Visuary [*consulter l’historique de vos achats dans l’App Store*](https://support.apple.com/fr-fr/118212?device-type=iphone)**.**

<a href="/pages/22Z087khNnMYAfFpKmOn#acceder-aux-factures" class="button primary">En savoir plus sur la facturation</a>

</details>

<details>

<summary>Pourquoi je ne peux rien ajouter sur mon plan ?</summary>

Si vous n'arrivez pas à ajouter d'objet ou de revêtements sur votre plan, c'est probablement que les pièces ne sont pas détectées, dans ce cas l'appellation et la surface n'est pas visible sur le plan.\
Pour résoudre le problème, il faudra corriger la connexion entre les murs.

<a href="/pages/BRp9FeBfDZKXZ1ZE5Bno" class="button primary">En savoir plus sur la connexion entre les murs</a>

</details>


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://help.visuary.com/readme.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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